Expansión y SegurosNews analizan cómo están asegurando las empresas sus riesgos profesionales
Expansión y SegurosNews organizaron un Observatorio que reunió a aseguradoras especializadas en riesgos profesionales y a brókeres para examinar los retos y desafíos de los seguros profesionales en las empresas españolas. El debate, moderado por Rafael Sierra, director de SegurosNews, contó con la participación de representantes de Aon, Berkley, Howden Iberia, Intact Insurance y Revo Insurance, quienes analizaron tanto los riesgos emergentes como la respuesta del sector.
Uno de los primeros aspectos abordados fue el nivel de percepción del riesgo en las empresas españolas. La conclusión general apunta a que sí existe conciencia, aunque con matices según el tamaño empresarial. En particular, Dámaso Álvarez, head of Liability de Intact Insurance, subrayó que existen diferencias en la percepción de riesgo entre las grandes empresas, pymes y micropymes, pues esta últimas encuentran más obstáculos para gestionar estos desafíos. Por su parte, Karen Velandia, afirmó que «hay una concienciación bastante alta de los riesgos, pero cierta demora a la hora de atajarlos».
También se puso de manifiesto que las pequeñas empresas cuentan con menos acceso a servicios adicionales vinculados a las pólizas que contribuyan a mejorar su exposición al riesgo. En este contexto, Dámaso Álvarez destacó que «la función del bróker es fundamental« para conectar soluciones tanto con grandes corporaciones como con pymes. No obstante, los enfoques deben adaptarse: productos altamente personalizados para grandes clientes frente a soluciones más simples y comprensibles para los pequeños.
En cuanto a la capacidad del sector asegurador para anticiparse a nuevas necesidades, José Ramón Sánchez, director de Líneas Financieras de Revo Insurance, defendió que «el sector seguros siempre va por delante del conjunto de la economía», aunque se insistió en la importancia de mejorar la comunicación con el cliente para que deje de percibir el seguro como un gasto y lo entienda como una «herramienta competitiva». Asimismo, se incidió en la necesidad de profundizar en la especialización técnica, especialmente «en la parte de suscripción y la de siniestros».
El proceso de concentración de corredurías en España también fue objeto de análisis. Max Deltenre, director de Líneas Financieras de Howden Iberia, destacó la creciente especialización de las grandes firmas en ámbitos como Caución, Líneas Financieras o Ciberseguros, bajo la premisa de que «se puede ofrecer de todo, pero al final el cliente necesita unos especialistas que le asesoren bien«. Esta dinámica competitiva ha contribuido a mejorar la oferta global, beneficiando incluso a corredores de menor tamaño y generando nuevas oportunidades derivadas de la integración de carteras.
En el terreno de los ciberseguros, el responsable de Market Facing Team de Berkley, Héctor de la Huerta, describió un contexto de alta volatilidad. Por un lado, existe «sobrecapacidad» en el mercado, mientras que por otro se registra un incremento de incidentes y una intensa «guerra de precios», lo que plantea dudas sobre la rentabilidad. Por su parte, José Ramón Sánchez advirtió que «es la única línea en la que, al día siguiente de hacer un seguro, te puede llegar un siniestro importante», lo que exige prudencia en su desarrollo. A medio plazo, la previsión es que «de aquí a 10 años todos los seguros de riesgos profesionales van a ser ciber».
En relación con la Responsabilidad Civil Empresarial, el aumento de operadores ha ampliado la oferta y presionado los precios a la baja. Sin embargo, este escenario convive con un incremento de la siniestralidad y con expedientes cada vez más complejos, junto a nuevas formas de reclamación. A ello se suman posibles cambios regulatorios que, según De la Huerta, podrían suponer «un agravamiento de las indemnizaciones» y un endurecimiento de las condiciones de aseguramiento.
Sobre los seguros D&O, se recalcó su creciente importancia también en el ámbito de las pymes. A pesar de ello, Max Delentre consideró que sigue siendo «el seguro más difícil de explicar a una pyme«, en un contexto en el que «ser consejero es, cada vez más, una profesión de riesgo«. Con todo, su implantación continúa aumentando, en parte impulsada por el canal bancario.
Finalmente, en el segmento de seguros de Daños, sDelentre y De la Huerta describieron «un momento bastante complicado» en determinados sectores afectados por siniestros relevantes, donde las coberturas se han encarecido notablemente. No obstante, Dámaso Sánchez apuntó que existe una demanda sólida en este ramo, que sigue siendo esencial dentro de la gestión de riesgos empresariales.
